Coordonnées

Politique de contact

1. Moyens de contact

Vous pouvez nous contacter à tout moment via :

  • Email : support@mindistrict.com

  • Formulaire de contact disponible sur notre site

Nous recommandons l’utilisation de l’email pour un traitement plus rapide de votre demande.

2. Temps de réponse

Notre service client répond généralement dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.

Pendant les périodes de forte activité (soldes, promotions, fêtes), ce délai peut être légèrement allongé.

3. Horaires du service client

Notre équipe est disponible :

  • Du lundi au vendredi

  • De 8h30 à 16h (heure de France / Union européenne)

Les demandes envoyées en dehors de ces horaires seront traitées dès la prochaine ouverture.

4. Types de demandes traitées

Nous traitons les demandes concernant :

  • les commandes et livraisons,

  • les retours et remboursements,

  • les informations sur les produits,

  • l’assistance générale liée au site.

5. Informations à fournir

Afin de traiter votre demande rapidement, merci d’indiquer :

  • votre numéro de commande (si applicable),

  • votre nom complet,

  • une description claire de votre demande.

6. Service client

Nous mettons tout en œuvre pour répondre rapidement et efficacement à chaque demande afin d’assurer la meilleure expérience client possible.

7. Urgences

Pour toute demande urgente liée à une commande en cours, merci de mentionner “URGENT” dans l’objet de votre email.

8. Mise à jour

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de contact à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.